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Información COVID-19

Garantía Coronavirus

Debido al Estado de Alarma decretado por el Gobierno, nuestros hoteles permanecerán cerrados hasta próximo aviso. En espera de cómo evolucione la situación con el Coronavirus, de momento no se aceptan nuevas reservas para los meses de Abril y Mayo.
A partir del día 13 de junio, se aceptan reservas con normalidad, se han flexibilizado las políticas de cancelación a partir de esta fecha.
Si en esa fecha las medidas legales de confinamiento en el hogar, en los destinos de nuestros hoteles o en su país de origen, siguen vigentes, los hoteles Evenia no aplicarán tarifas de cancelación a las reservas existentes y permitirán cambios en las fechas de reserva sin cargo.

Estamos implementando todas las acciones de higiene necesarias y requeridas para garantizar la seguridad y tranquilidad de todos nuestros huéspedes.

👍 Las medidas de seguridad que estamos tomando

En Evenia Hotels hemos trabajado durante semanas para la creación de protocolos de seguridad e higiene post-COVID. Se ha analizado y estudiado cada uno de los departamentos para ofrecer las ximas garantías de seguridad a nuestros huéspedes y empleados.

Los departamentos de Recepción, Limpieza, Servicio de habitaciones, Comedores, Bares, Animación y Piscinas, entre otros, son los que, a partir de este momento, aplicarán nuevas medidas en su trabajo diario para afrontar la reapertura de una manera segura.

Estos protocolos han sido creados por un comité técnico integrado por nuestros expertos en operaciones, partners habituales en materias de seguridad sanitaria y laboratorios especializados en medidas sanitarias y formación.

Una parte esencial de estos protocolos es la formación continua de nuestros empleados para asegurar que todos conozcan los protocolos y cómo actuar en cada una de las tareas que afrontan en su puesto de trabajo.

Nuestros complejos EVENIA OLYMPIC RESORT y EVENIA ZORAIDA RESORT, con 30 mil y 40 mil metros cuadrados de superficie respectivamente, nos permiten garantizar suficiente espacio para que se preste el servicio con normalidad, respetando las medidas de distancia social y de seguridad higiénica. A continuación, detallamos las medidas de seguridad que hemos tomado:

✔️ Medidas generales de seguridad

  • Auditoría de pre-apertura en cada uno de los establecimientos.
  • Diariamente se llevará a cabo un check-list de medidas sanitarias en cada instalación.
  • Equipos de protección, adecuados a cada puesto de trabajo, a todos nuestros empleados.
  • Cada día se realizarán controles de temperatura de todos los empleados al comienzo de su turno.
  • Formación continua de los empleados en medidas de prevención COVID.
  • Mejoras en la señalización en todos nuestros complejos para favorecer y garantizar medidas de distanciamiento social.
  • Refuerzo de la ventilación natural.
  • Colocación en diversos puntos de los complejos de estaciones de autoservicio de geles hidroalcohólicos desinfectantes.
  • Limitación del aforo en nuestros hoteles para garantizar que disfrutes de nuestras instalaciones como siempre y con total seguridad.

🧹 Limpieza

  • Activación de protocolos de limpieza reforzados con aumento de su frecuencia tanto en habitaciones como en zonas comunes.
  • Uso de productos virucidas y bactericidas con niveles de seguridad de grado hospitalario en todas las tareas de limpieza.
  • El servicio de lavandería también cuenta con estándares higiénicos hospitalarios.

🥘 Restauración

  • Aplicación de protocolos que garanticen la distancia de seguridad, higiene personal, limpieza como APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico) y PRL (Prevención de riesgos laborales), entre otros.
  • Los buffet cuentan con medidas de seguridad y distanciamiento para evitar manipulación de alimentos y superficies de alto contacto por parte de clientes.
  • Control de aforos organizando turnos y ampliación de los horarios de restauración para evitar así aglomeraciones y cumplir con las medidas de distanciamiento.
  • Adaptamos el montaje de mesa y salas de restaurantes para minimizar el riesgo de exposición y manipulación.
  • Implantación de un protocolo de seating en restaurante con mesas fijas para cada unidad familiar, asegurando el cumplimiento de las medidas de distanciamiento y eficiencia operativa de servicio.
  • Limpieza y desinfección de cubertería, cristalería y vajillas adaptada al COVID-19.

🏊 Piscinas

  • Ampliación de las distancias entre tumbonas para garantizar el distanciamiento social.
  • Desinfección de tumbonas.

😃 Recepción

  • Equipos de protección para los empleados, tanto en la recepción como en los demás lugares estratégicos, para minimizar riesgos.

🥳 Animación

  • Adaptación de nuestros programas de animación a los requisitos fijados por el ministerio de sanidad para que todo el mundo pueda divertirse sin riesgo alguno.

Todas las medidas descritas evolucionarán adaptándose a las recomendaciones y obligaciones que establezcan las autoridades sanitarias, con el fin de buscar sus mejoras y garantizar la seguridad, tanto de clientes como de empleados.

Este próximo verano disfrutaremos como nunca

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