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Información COVID-19

Garantía Coronavirus

Aceptamos reservas con normalidad. Además, se han flexibilizado las políticas de cancelación y todas las reservas cuentan con la Garantía Coronavirus.

Si en la fecha de tu estancia las medidas legales de confinamiento en el hogar, en los destinos de nuestros hoteles o en tu país de origen, siguen vigentes, los hoteles Evenia no aplicarán tarifas de cancelación a las reservas existentes y permitirán cambios en las fechas de reserva sin cargo.

Cancelación Gratuita de reserva

Condiciones para la cancelación gratuita

Informamos que se aplicará una política de cancelación gratuita al 100% de las reservas. Los casos en que se aplicaría la cancelación gratuita son: reserva con tarifa flexible o Early Booking y la población, comarca o país de residencia del cliente se ve afectada por un cierre perimetral; reserva con tarifa flexible o Early Booking y uno de los integrantes de la reserva resulta positivo a test COVID. En el caso de las tarifas "no reembolsables", el dinero pagado en concepto de depósito queda acumulado para próximas reservas (no tendrán derecho a devolución).
cancelacion gratuita

Además, estamos implementando todas las acciones de higiene necesarias y requeridas para garantizar la seguridad y tranquilidad de todos nuestros huéspedes.

Ver todas las medidas  Preguntas frecuentes

Todos los clientes que reserven su estancia en uno de los hoteles de la cadena ubicados en España a través de la web oficial eveniahotels.com disponen, de forma gratuita y proporcionado por el establecimiento un Seguro Médico.

SABER MAS

 

Las medidas de seguridad que estamos tomando

En Evenia Hotels hemos trabajado durante semanas para la creación de protocolos de seguridad e higiene post-COVID. Se ha analizado y estudiado cada uno de los departamentos para ofrecer las máximas garantías de seguridad a nuestros huéspedes y empleados.

Los departamentos de recepción, limpieza, servicio de habitaciones, comedores, bares, animación y piscinas, entre otros, son los que, a partir de este momento, aplicarán nuevas medidas en su trabajo diario para afrontar la reapertura de una manera segura.

Estos protocolos han sido creados por un comité técnico integrado por nuestros expertos en operaciones, partners habituales en materias de seguridad sanitaria y laboratorios especializados en medidas sanitarias y formación.

Una parte esencial de estos protocolos es la formación continua de nuestros empleados para asegurar que todos conozcan los protocolos y cómo actuar en cada una de las tareas que afrontan en su puesto de trabajo.

Nuestros complejos Evenia Olympic Resort y Evenia Zoraida Beach Resort, con 30 mil y 40 mil metros cuadrados de superficie respectivamente, nos permiten garantizar suficiente espacio para que se preste el servicio con normalidad, respetando las medidas de distancia social y de seguridad higiénica. A continuación, detallamos las medidas de seguridad que hemos tomado:

OBLIGACIONES SANITARIAS

Además de estas medidas que siguen las directrices del Ministerio de Sanidad y la OMS, serán de aplicación todas aquellas medidas sanitarias y legales que determinen las autoridades competentes.

Todas las medidas descritas evolucionarán adaptándose a las recomendaciones y obligaciones que establezcan las autoridades sanitarias, con el fin de buscar sus mejoras y garantizar la seguridad, tanto de clientes como de empleados.

Descargar Catálogo COVID

Preguntas frecuentes acerca de las medidas de seguridad en nuestros resorts

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